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Mailand hat mir gerade geschrieben als ich ihnen das problem schilderte.
Bitte wenden sie sich an den Deutschen Support.
091149091530
531
532
069247426010
Montag-Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr.
service_de01@deye.com.cn
Angeblich sitzen dort deutsche Mitarbeiter, man könne also in deutsch schreiben!
Von service_de01@deye.com.cn habe ich nur eine Antwort bekommen, das sie "nur für die Zusendung der externen Relais und für technische Fragen rund um den 800W Mikrowechselrichter zuständig" sind.
Ich wurde an service@deye.com.cn verwiesen.
Moin, ich hatte auch Kontakt mit dem deutschen Support.
Grundkenntnisse in Wort sind vorhanden, es kam aber Schnell die bitte darum WhatsApp zu nutzen. Das sah alles mehr nach Google Translate aus.
gibt es evtl. auch einen WhatsApp Support bei Deye?
Moin,
ich habe den Verantwortlichen für Nürnberg in München auf der Messe getroffen/gesprochen. Deutsche Mitarbeiter sind dort nicht vor Ort, über die Anzahl kann ich noch keine Angabe machen.
Meine Problematik wurde nicht ansatzweise gelösst, nur Standartfragen an denen man erkannte das der eigene Vortrag nicht aufgenommen wurde.
Per Mail habe ich dann versucht das etwas zu vertiefen, keine Chance. Ein Freund von mir will einen Termin machen und sich das ansehen. Bin Gespannt.
Ich bleibe bei meinen Kontakten bei Deye, die treffe ich dann auch auf Messen und so ist eine viel besser Zusammenarbeit.
Rudi, sefe de la Ostrasolar SRL
@koch_patrick kannst Du mir bitte die WhatsApp Nummer vom Deye Support geben? Danke
Anbei WathsApp Deye-Support.
https://chat.whatsapp.com/ED4V3YZaWcEIbNKFhIJgrD
Kommunikation in Englisch notwendig.
LG
Chris
SUN-12K-SG01HP3-EU-AM2, 2 x GB-L-12,27kWh
SUN-15K-SG01HP3-EU-AM2, GB-L-24,54kWh
