Guten Morgen, wir haben mit dem GB-L-Pro exakt das gleiche Problem, trotz mehrerer Nachfragen beim Lieferanten und auch bei DEYE Support CN & DE nach Tagen immer noch keine Antwort. Sind Sie zwischenzeitlich weitergekommen? Vielen Dank und Beste Grüße Dirk

Habe auch das Problem, mit Händler (Solarscouts in Troisdorf) Kontakt per Telefon und Mail mehrmals gehabt.

Wurde immer vetröstet, zugesagter Rückruf oder Mail nicht erfolgt.( Anlage Hybrit WR 20 kW Hochvolt mit 24,48 kWh Speicher am 22.01.2026 geliefert).

Hoffe das mir jemand im Forum weiterhelfen kann.

Genau mit Denen habe wir auch Probleme. Bestellt hatten wir einen SUN-8K-SG01HP3-EU-AM2 als Set mit 12kWh DEYE GB-L Pro , geliefert bekommen hatten wir einen SUN-8K-SG01HP3-EU-DM2. Dazu hatten wir ein Batteriepack bestellt DEYE GB-L Pro. Problem die BMU wurde in Version 4003 ausgeliefert und funktioniert somit nicht mit den Pro Units. nach mehrmaligen nachfrage eines Updates auf 4004 - Keine Antwort. Aber das Beste kommt jetzt: Solarscout versprach uns eine Ersatzlieferung. Da sie den 8k-AM2 nicht lagernd hatten, versprach man mir die Lieferung einen 10k-AM2. Ergebnis: Heute kam ein Paket an, auf dem Druck stand 8k-DM2, allerdings ein Aufkleber von Solarscout auf dem Paket, wo händisch eingetragen wurde (mit Kulli) -AM2. Im Lieferschein steht 10k (allerdings nichts mehr von -AM2) und tata... Im Paket ein 8K-DM2. Ja was soll man das sagen. Wenn Ich Ihr Problem gerade lese, denke ich wir sollten den Anwalt einschalten. Ach ja und die Kundenanlage läuft nicht mit Batterie, da keine Update der BMU gemacht wird.

PS: Wir erhalten an der Anzeige der BMU exakt die gleichen Fehlermeldungen wie von Struch in den Fotos dargestellt, echt ein Unding von DEYE und den Distributoren. Ich war so begeistert von DEYE, aber Batterien sollten die am Besten die Finger von lassen. Also mit BYD und DEYE im Zusammenspiel hatten wir noch nie probleme.

@de74 Meine Diagnose!

@struch 

Unsere:

Produktions Datum Pack 2025-12-12 nur das BMS-Modul 2025-10-2.

In einem anderen Threat hat jemand erwähnt, das die BMU auf Version 4004 gebracht werden muss. Unsere ist derzeit 4003.

Weiter behauptet dieser dann, es funktioniert dann. Leider keine Reaktion von DEYE Support oder SOLARSCOUT. Ja jetzt frage ich mich, wo komme ich sonst an die 4004 ran.

@struch 

Und ja, Ihre Problematik ist exakt dieselbe wie unsere. 

@de74 Hallo,

Am 27.03.2026 habe ich Kontakt mit Herrn Christoph Weidner (Solarman App) gesucht,

und ihm meine Daten gesendet damit er mal Über die App sich einloggen kann.

Bis jetzt auch von ihm keine Reaktion. Seine Mailadresse ist: christoph-weidner@gmx.de

Bin leider auch ziemlich ratlos und weis gar nicht genau was man noch tun kann.

@struch 

Ich habe einen Threat mit Christoph gefunden. Da gibt er seine Whatsappnummer durch:

Für Notfälle per WhatsApp gerne vorab schriftlich melden: 0176-35149813

Siehe: https://dy-support.org/participant/deye-guru/

Ich versuch das einmal über die Whatsapp nummer...

Habe gerade dem Mann via WA geschrieben:

Hallo Herr Weidner, wir möchten Sie um Ihre Unterstützung bei einem Problem mit unserer DEYE GB-L-Pro 12kWh Einheit bitten. Wir bekommen weder von DEYE noch vom Distributor eine Antwort zu unserem Problem geschweige denn ein update. Es scheint ein Revisionsproblem mit der BMU zu geben, welches durch einen Fix von 4003 auf 4004 angeblich behoben werden kann. Können Sie uns hier bitte weiterhelfen, im Forum haben einige andere ebenso seid längerem diese Problematik. Vielen Dank und Beste Grüße Dirk Ebelt

Herr Weidner hat uns bereits die Batterie geupdatet auf 4004. Morgen früh fahren wir zum Kunden und starten das gesamte System manuell neu. Ich kann nur empfehlen sich via WA an diesen Mann zu wenden. Echt spitze!!!

Update hat funktioniert, Anlage ist im Betrieb und arbeitet wie gewollt. Vielen Dank an Herrn Weidner, kann ich nur empfehlen den Mann!