Heute war ich den ganzen Tag in WHATSAPP-Kontakt mit dem Support, aber es konnte nichts unternommen werden.

Übliche Tests, die ich bereits durchgeführt habe, wie z. B. das Zurücksetzen des LOGGERs und das Neustarten des Wechselrichters.

Das Einzige, was sie tun können, ist, mir die Garantiedokumente zuzusenden, aber es gibt eine endlose Liste von Dingen, die ihnen zugesandt werden müssen, bevor sie die Garantie akzeptieren, und das würde ich wirklich gerne vermeiden.

In meiner Verzweiflung habe ich einen neuen Test durchgeführt, obwohl der LOGGER auf der WEB-Seite den INVERTER scheinbar nicht findet. Ich habe es geschafft, die LCD-Firmware auf die Version zu aktualisieren:

MCU1-3PLV-Ver1001-C037-CK.bin

Nun scheint sich die Situation noch verschlimmert zu haben, da auch die INVERTER-ID aus der INFO verschwunden ist.

Ich bin verzweifelt... Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll... Ich muss es einfach mit der Garantie versuchen.

@salvatoredamato könntest Du für die Garantieabwicklung ein neues Thema aufmachen?

Es klingt so als wäre dieser Vorgang sehr kompliziert und Deine Infos wären sicherlich für viele hilfreich.

Ich hoffe, dass es gut für Dich ausgeht.

Heute ist es mir gelungen, das GRID-MODE CEI-021-Problem zu lösen, indem ich eine neue Version des HMI installiert und die MAIN-Version wiederhergestellt habe (ich dachte nicht, dass ein Downgrade zulässig ist).

Ich habe derzeit folgende Versionen:

Bedienoberfläche: Version 1001-C042
HAUPT: Ver. 2006-1140-1807

Es bleiben daher folgende Probleme bestehen:

1) Die Wechselrichter-ID wird nicht in den Geräteinformationen angezeigt
2) Der Logger kommuniziert nicht mit dem Wechselrichter

Aber zu diesem Zeitpunkt beschloss ich, diese Situation beizubehalten.
Wichtig ist, dass ich den GRID-MODE auf CEI-021 einstellen kann.

Für den LOGGER werde ich eine alternative Lösung finden, z. B. den Anschluss eines Raspberry an den MODBUS-Port.

Leider war die Hilfe nutzlos, sie schickten mir nur ein PDF mit 15 Punkten, das ich als Foto- und Videobeweis zur Aktivierung der Garantie senden konnte, abgesehen davon, dass ich ihnen den Wechselrichter dann wer weiß wie lange schicken muss.

Ich hoffe, dass ich die Garantie nie aktivieren muss, da es mir sehr schwierig und komplex erscheint.

Moin zusammen, ich bin hier neu im Forum und bitte um Verzeihung wenn ich manche Gepflogenheiten noch nicht kenne. 

Zu meinem Problem: 

Ich habe gestern gegen 14:00 bei meinem Deye Sun8K die neue Firmware 2006-1150-1807 aufgespielt. Das hat alles ohne Probleme geklappt und alles lief einwandfrei. 

Heute Früh gegen 8:00Uhr hat der WR aus für mich nachvollziehbaren gründen einen Reset durchgeführt. Dabei sind alle Einstellungen gelöscht worden und seit dem habe ich keinen Zugriff mehr auf den WR. Der Logger ist erreichbar, in der Solarman App werden keine werte angezeigt. 

Kennt jemand das Problem und hat eine Lösung? Vielen dank im Voraus.

Ich Hoffe ich bin hier in dem richtigen Thread gelandet.

Servus zusammen,

Achtung vor MCU2_SG12KLP3-V200x-1150-R25-0312 !!!!!!!!

ich habe genau das gleiche Problem!

Ich habe ein Firmwareupdate auf auf ...1150 durchgeführt (Datei: MCU2_SG12KLP3-V200x-1150-R25-0312). Hat alles problemlos geklappt und der Wechselrichter läuft problemlos. Am nächsten morgen ca. 05:00Uhr mach der Wechselrichter einen Neustart. Nach dem Neustarte kein Kommunikation mehr mit SOLARMAN.

Der Fehler war gleich gefunden, der Wechselrichter hat keine Seriennummer mehr, keine ID mehr"

Ohne ID kann SOLARMAN den Wechselrichter online nicht mehr zuordnen und er wird als offline angezeigt. Es liegt zu 100% nicht am Wlan Dongle!

Der  Wlan Dongle und somit auch der Wechselrichter ist im "Intranet" noch zu erreichen. Schaut einfach mal in eure FritzBox welche IP der Wlan Dongle im Intranet nutzt. Über diese IP Adresse könnte Ihr den Wlan Dongle erreichen, bei mir http://192.168.178.43/.

Der Wlan Dongle hatte bei mir in der FritzBox einen Namen wie "T1-54-a7-2c"

Ich konnte dann über die Adresse http://192.168.178.43/ den Wechselrichter erreichen und auch ein neues Firmwareupdate durchführen. Jetzt verwende ich die (Datei: MCU2_SG12KLP3-V200x-1135-0609) und habe den Wechselrichter auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber auch das brachte mir die ID bzw. Seriennummer nicht zurück. Also Achtung!!!

Zur Zeit warte ich auf Antwort des Deye Support.

Anbei noch ein paar Bilder von meinem Wechselrichter.

Gruß Ronny

Ich glaube nicht, dass es explizit an der Firmware 1150 liegt. Die ist schon seit etlichen Wochen auf der Downloadseite verfügbar und Du bist der Erste, der so ein Problem hat.

ich habe heute auch die Version 1150 aufgespielt und mein hybrid Wechselrichter hat noch seine ID.

Hey bei der 1150 steht explizit Autria, macht diese Version dennoch auch für Deutschland Sinn? Gibt es zur 1144 sinnvolle Verbesserungen? 

Die 1150 ist NUR! für Österreich - die kann gar nix mehr als die 1144.

Du kann bei der 1150 die VDE4105 nicht mehr speichern!

@ronny81 Servus, habe genau dasselbe Problem. Hast Du es gelöst? wann Ja, wie 🙂

Hallo zusammen, ich habe ebenfalls dasselbe Problem. Hat hier inzwischen Jemand eine Lösung, wie man die Inverter ID wieder restaurieren kann?

Moin zusammen, 

vor ein paar tagen habe ich das Problem lösen können. 

Selbst können wir da nicht viel machen, der Support aus China Wiederrum schon. 

Es Waren gefühlt 100 mails die sich im kreis gedreht haben, irgendwann hatte ich aber einen fähigen Mitarbeiter bekommen der das Problem verstanden hat. 

Mitten in der nacht haben die irgendwas verändert, es gab einen Neustart des System und seit dem lüpft es. 

Für alle die das Gleiche Problem haben empfehle ich hartnäckig zu bleiben, um es abzukürzen könnt ihr evtl auf:

CASE202404010073-CASE202404120007-CASE202404240120-CASE202405050229-CASE202405170053

Verweisen. 

Grüße

Auch ich bin auf das Firmwareupdate hereingefallen. Klar bin ich selber schuld aber von Deye wird man direkt auf diese Firmware geleitet und wenn man das Update mit dem Handy macht kann man das Austria sehr leicht übersehen.

Fakt ist nur Deye kann einen helfen. Die spielen die Seriennummer zurück und updaten auf eine korrekte Firmware.

Mir hat der chinesische Support innerhalb von 12h geholfen. Besser geht es nicht 👍 

Hallo stever,

konnte der Support dies online durchführen, obwohl die ID nicht mehr vorhanden war?

Ich habe mich auch an den Support gewendet etliche Mails, Bilder, Videos ausgetauscht, wobei man sich aus meiner Sicht mehrfach Thematisch im Kreis gedreht hat. Mir wurde gesagt, dass man ohne ID online nicht an den Umrichter kommt.

Kannst du mir evtl. deine Case-Nr mitteilen, dann würde ich mich nochmal darauf beziehen.

VG

Karsten

Mein Problem ist gelöst, nach etlichen Mails mit dem Deye Support, unzähligen Bildern und Videios, die ich dem Support gesendet habe, und etlichen Diskussionen, die sich über 3 Monate immer im Kreis drehten, habe ich letztlich von Deye ein Controller Board und ein Mainboard zum Austausch bekommen. Nachdem ich diese getauscht habe, funktioniert der Umrichter jetzt wieder einwandfrei. 

@hagman könntest Du bitte Fotos von den getauschten Komponenten bereitstellen? Vielen Dank