Forum

@marona ich habe Deye über servicede@deye.com.cn kontaktiert.

Der Händler TitanSolar hat bei mir nach über 6 Monaten die Unterstützung eingestellt (Anweisung der Geschäftsleitung). Ich habe daraufhin selbst den...

@heinzbecker habe auch schon bei IVG wegen einer Reparatur angefragt. Nach (vielen) Wochen kam die Rückfrage, ob das Problem noch akut sei. Das lieg...

Ich mache die gleichen Erfahrungen schon seit Weihnachten 2023. Der Defekt mit dem internen Controller Board scheint wohl häufiger als erwartet aufz...

@deye-guru es wurde an Weihnachten 2023 mit mit der damals verfügbaren (österreichischen!? 😬 ) Version aktualisiert. Ob das Problem dann gleic...

@grani57 ich habe beide Seriennummern angegeben 😏

@roman das klappt wohl auch nicht immer! Ich habe am 13.06.2024 eine Mail an servicede@deye.com.cn geschrieben. Das ist nun eine Woche her, ohne das...

@grani57 danke für den Hinweis auf 2024 und die Infos für die Recherchen. Das Projekt wurde Mitte 2022 geplant aber erst Anfang 2023 bestellt. Dazwi...

Kann uns das wirklich beruhigen, dass Deye für die neueren Hybrid Wechselrichter eine 10-Jahres Garantie offeriert? Ich bin mir da nicht so sicher...

@roman vielen Dank für die Info

Kennt jemand einen Elektriker im Raum 96515 Sonneberg, der Unterstützung bei der Anmeldung/Abnahme anbietet?

@salvatoredamato könntest Du für die Garantieabwicklung ein neues Thema aufmachen? Es klingt so als wäre dieser Vorgang sehr kompliziert und Deine I...

@salvatoredamato MAIN: Ver 2005-1144-1807

@salvatoredamato ich habe das gleiche Problem! Ich bekam auch einen neuen LOGGER (mit LAN-Anschluss) zugesandt, der aber auch nicht die Parameter des ...

@mwj seit nunmehr 7 Wochen gibt es keine Lösung durch den Support. Es wurde mir ein LAN Adapter als Ersatz für den WiFi- Stick zur Verfügung gestellt....