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Hallo,
mich hat ein Defekt und für mich unzureichende Antworten des Deye Support via Mail hier her geführt.
An meinem Deye Wechselrichter ist es zu einem Defekt an der Steckverbindung am Wechselrichter des ersten Strings gekommen.
Wie auf den anhängenden Bildern zu sehen ist der Stecker verschmort.
Der Wechselrichter gibt den Fehler 21 aus und schaltet ab.
an String 1 und 2 sind jeweils 20 und an String 3 sind 8 der folgende Module angeschossen.
Insgesamt also 48.
https://trimax-solar.com/wp-content/uploads/TMX-440-MH8GANT108B.pdf
Das ganze ist für ein Jahr gelaufen und dann kam es zu diesem Fehler.
Leider ist die Firma die das ganze installiert hat mittlerweile insolvent und ich kann mich nicht mehr an sie wenden.
vom Deye Support kam folgende Antwort
Hallo, das Problem ist, dass wir nicht feststellen können, ob die interne Leiterplatte beschädigt ist. Ein einfacher Austausch des MC4-Steckers löst das Problem möglicherweise nicht. Die beste Lösung ist, das DeYe-Kundendienstzentrum vor Ort zu kontaktieren.
An der Telefonhotline in Nürnberg sagte man mir ich soll eine email an deye direkt schreiben. Ich habe das ganze Problem in einer mail beschrieben und sowohl and die servicede@deye.com.cn wie auch an die service@deye.com.cn geschickt.
Ich wäre dankbar wenn mir wer sagen könnte wie ich in der Sache weiter vor gehen soll bzw. irgendwer einen Kontakt hat an den ich mich wenden kann. Wenn mir wer erklären kann wie es zu dem Problem gekommen ist wäre auch toll. Das ganze hat 1 Jahr wunderbar funktioniert. Falsche verkrimpung am mc4 Stecker ? Defekt am Wechselrichter ? bin ratlos.
Danke für jede Hilfe
