Deye Hybrid Angebote Deye Zubehör Produkte Angebot: Deye Schulung
Hallo, ich bin Mario und im Leipziger Raum zu Hause. Seit 3 Wochen läuft u.g. Anlage problemlos allerdings habe ich ein Problem mit der Bereitstellung der Daten in der Deye Cloud App.
Mein Installateur hat die Inbetriebnahme und Ersteinrichtung in der Deye Cloud gemacht und hat auch Zugriff auf die Daten - bei ihm läuft alles , wie es soll.
Wenn ich allerdings jetzt die Anmeldung durchlaufe incl Erstellung meiner Anlage , Logger hinzufügen , WLAN, AP einrichten - zeigt mir die App keinerlei Daten an.
habe es dann nochmal direkt über die Deye Cloud Webseite versucht - hier schmeißt er bei dem Versuch den Datenlogger hinzuzufügen die Fehlermeldung „ der Datenlogger ist bereits mit einer anderen Anlage verbunden“
Einladungen von meinem Installateur per Mail kommen nicht bei mir an.
habt ihr eine Idee oder Plan , wie man das Problem lösen kann , das beide Parteien (Installateur und Anlagenbetreiber) online Zugriff auf die Daten in der DeyeCloud App bekommen können.
Ich bedanke mich im Voraus für eure Bemühungen !
Viele Grüße
Mario
Hybrid WR 12KW Sun , 2x Deye RW-M6.1 Speicher, 30x380W Meyer Burger Module
😀 Deye Hybrid 12k , 2x Deye RW-M6.1, 30x Meyer Burger 380W 😀
So wie ich das sehe, hat dein Solateur die Anlage mit seiner e-mail angelegt. Also muss er deinen Account bei sich in deiner Anlage hinzufügen. Oder er muss die Anlage bei sich löschen. Dann ist der logger wieder frei.
Hallo Matthias, vielen Dank. Das dachte ich mir schon. Wenn es keinen anderen Weg gibt bekommt er dann meine Zugangsdaten für den Notfall - um da mal drüber zu schauen. 👋🏻👍🏻
😀 Deye Hybrid 12k , 2x Deye RW-M6.1, 30x Meyer Burger 380W 😀
Kurze Rückmeldung - incl. Deye Support Anfrage. Die haben den Logger getrennt vom Zugang des Installateurs. ( nach Rücksprache mit diesem) - danach konnte ich alles problemlos installieren. Habe dann meine Zugangsdaten an den Installateur übermittelt.
Einen anderen Weg scheint es nicht zu geben - momentan. Eine Möglichkeit dem Installateur eine Berechtigung zu geben ohne meine Zugangsdaten funktioniert wohl aktuell nicht. Das kenne ich so von meiner Hunter Beregnungsanlage - dort kann ich über die App problemlos Berechtigungen vergeben an von Hunter registrierte Installateure/Gala- Bauer. Aber kommt vielleicht auch noch.
😀 Deye Hybrid 12k , 2x Deye RW-M6.1, 30x Meyer Burger 380W 😀
