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Deye 10 Jahre Garan...
 
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Deye 10 Jahre Garantieerweiterung

39 Beiträge
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(@totti)
Neuling Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 1 Jahr
Beiträge: 22
 

Und ich frage mich, warum Geräte vor 23xx davon ausgenommen sind... Vielleicht weil man dort noch "andere" Komponenten verbaut hat, die eine längere Lebenszeit fraglich erscheinen lassen? Spekulation Off 😉

 


   
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(@plastiko-fantastiko)
Deye Experte Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 1 Jahr
Beiträge: 1246
 

da wurden die Ferrit-Monster-Ringe nicht mitgeliefert.

aber jeder wie er will.


   
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(@kroteu)
Neues Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 12 Monaten
Beiträge: 3
 

@bo70 schreib mir ne mail dann melde ich mich bei dir. daniel-acn@gmx.de


   
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(@binom)
Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 10 Monaten
Beiträge: 8
 

Uhh Glück gehabt 2302... und 2303... Hoffen wir mal, das wir es nie brauchen.

Deye Sun-12K-SG04LP3-EU 8x440W Jinko & 8x 425W Jinko (SO)
3x Deye RW-M6.1 (2x Typ A 1x Typ B)
1x Deye SUN M80G3-EU-Q0 2x450W Trina (SW)
1x Deye SUN M80G4-EU-Q0 2x450W Trina (SW)


   
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dali.g
(@dali-g)
Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 10 Monaten
Beiträge: 13
 

Hallo zusammen,
hier das offizielle Dokument dazu

Für die zweiten 5 Jahre (von 5-10 Jahre) ist alles inkludiert, außer: die Kosten für die Arbeit, der LCD-Screen und die Lüfter inkl. Komponenten.

LG,
Dali


   
George_AT reacted
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 Bo70
(@bo70)
Premium Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 12 Monaten
Beiträge: 144
 

Naja... Meist sind ja die Arbeitskosten die teuerste Pos.


   
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dali.g
(@dali-g)
Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 10 Monaten
Beiträge: 13
 

Richtig.

Das ist das offizielle von Deye. Dein Händler kann dir natürlich entgegenkommen und das auch übernehmen. Rein theoretisch 😉 


   
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(@destiny79)
Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 11 Monaten
Beiträge: 13
 

Muss das Inbetriebnahmedatum an Deye gemeldet werden, oder ist das Rechnungsdatum für die Garantie ausschlaggebend?


   
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(@ritchy)
Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 1 Jahr
Beiträge: 8
 

Hab 2303… ,  aber Kaufdatum 08.06.23. Lieferung Anfang Sept , IBN Mitte September 

 

was zählt nun?


   
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dali.g
(@dali-g)
Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 10 Monaten
Beiträge: 13
 

Veröffentlicht von: @destiny79

Muss das Inbetriebnahmedatum an Deye gemeldet werden, oder ist das Rechnungsdatum für die Garantie ausschlaggebend?

Das Inbetriebnahmedatum ist irrelevant für Deye.

Es gilt:

- 10 Jahre ab ursprünglichem Kaufdatum
- längstens 10 Jahre und 6 Monate ab Auslieferung des Wechselrichters (vom Deye Werk)

Wenn das Ding also ewig beim Großhändler rumsteht, ist deine Garantie verkürzt.

LG,
Dali

 


   
Old_Newbie and Destiny79 reacted
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(@raumi22)
Neuling Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 9 Monaten
Beiträge: 12
 

Das sind ja mal gute Nachrichten! Hab die 2302x!


   
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(@insulaner)
Deye Kenner Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 9 Monaten
Beiträge: 38
 

Da brauch ich mir ja auch keine Sorgen machen. 😋   SN: 2309xx

Freundliche Grüße aus dem Sachsenlande.
12 KWp - Südwest 45° 2 x 13 DHN-78X16 630Wp
1 x 12 KW Deye SUN-12K-SG04LP3-EU
2 x 12,5 KWh LiFePO4 Felicity Solar LPBF48250


   
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(@old_newbie)
Premium Mitglied Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 1 Jahr
Beiträge: 129
 

Dann hab ich auch mal glück mit einer 23020xxxxx endlich mal was Erfreuliches 

Deye 5KSG03LP1
Hoymiles HM800
(ACTIIAC7392) Solltet ihr vorhaben ihn zu kaufen. Finger weg, 16 monate kaputt kein support keine antwort der firma!
3,28kw/p DAH 54x10 (8*410) SWS
2.75kw/p Future Solar FSM72S30-550M (5x550) ONO
850w/p TSM-425DE09R.08 Vertex S (2*425) SWS


   
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(@albertth)
Neuling Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 10 Monaten
Beiträge: 29
 

Kann uns das wirklich beruhigen, dass Deye für die neueren Hybrid Wechselrichter eine 10-Jahres Garantie offeriert?

Ich bin mir da nicht so sicher!
 
Ich habe 2023 bei TitanSolar einen Deye SUN-12k-sg04lp3-eu erworben, der nach kurzer Betriebszeit vor Weihnachten 2023 ausgefallen ist.
Für mich sieht es so aus als wenn der interne Controller ausgefallen wäre (der Logger kann die Seriennummer des WRs nicht auslesen und das LCD-Display bleibt dunkel).
 
TitanSolar ist auf der technischen Seite wohl ganz schlecht aufgestellt. Mittlerweile dauert ein Mailwechsel (wenn überhaupt) mindestens 4 Wochen.
U.a. behauptet TitanSolar, dass der WR falsch angeschlossen sei und daher keine Remote-Wartung usw. möglich sei. 
Eine Netzwerkanalyse zeigt aber auf, dass der Logger sehr wohl mit der Deye Cloud kommuniziert aber halt nicht die Seriennummer des WR liefert und somit auch nicht Renote bedient werden kann.
Nun meldet sich TitanSolar überhaupt nicht mehr.
 
Vor kurzem stand auf deren Webseite, dass die Deye Wechselrichter nicht mehr repariert werden und mittlerweile ist das Produkt komplett bei denen entfernt worden.
 
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit TitanSolar gemacht?
Wie sollte/könnte man hier weiter vorgehen?
Bin für jede Hilfestellung dankbar!
 
P.S.: ein weiterer Deye SUN-12k-sg04lp3-eu läuft seit mehreren Monaten einwandfrei

6.72 KW PV Steilhang 36° (1 String mit 14 Modulen a 480W)
1 x DEYE SUN-12K-SG04LP3-EU, 2 x Speicher 10 kWh LiFePO4
App`s: Solarman, Deye-Cloud


   
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Roman
(@roman)
Alter PV Hase Neues Mitglied
Mitglied seit: Vor 1 Jahr
Beiträge: 823
 

@albertth warum so kompliziert? Wende dich an Deye direkt. Die wickeln ihre Garantie ohne Händler ab. 

Lief bei mir ziemlich gut. Nach einer Mail zum Support wurde ich an einen Kontakt der Technik verwiesen und darüber lief die Kommunikation. Ich musste den Wechselrichter dann an einen Mitarbeiter in Deutschland schicken und bekam nach erfolglosem Reparaturversuch kurzerhand einen neuen direkt von Deye zu mir geschickt. 

Alle reden vom Umgang mit künstlicher Intelligenz. Dabei macht ihnen schon die natürliche Probleme.


   
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