Hallo zusammen,

ich hoffe auf eure Hilfe bzw. Erfahrung:

Kurzfassung:

Im Zuge einer Installation hat die Firma AIQE zwei meiner PV-Speicherbatterien zur Reparatur abgeholt (Datum: okt 2024). Die Batterien wurden nie zurückgegeben. Zwischenzeitlich ist die Firma insolvent; das Insolvenzverfahren wurde aufgelöst. Ich bin Eigentümer der Batterien — Kaufbelege und Fotos liegen vor.

Wichtig: Jede Batterie hat eine Seriennummer. Die beiden Seriennummern lauten:

• Batterie 1:

  05401000C6240309

• Batterie 2:

  05401000C6240317

Fragen an die Community / an Deye-Kenner:

1. Gibt es bei Deye oder bei autorisierten Servicepartnern eine zentrale Datenbank, in der Seriennummern geführt werden (z. B. für Garantie-/Servicefälle), die Auskunft über den letzten registrierten Betreiber oder die Werkstatt geben könnte?
2. Ist es üblich, dass Händler/Installateure die Seriennummern bei Registrierung an Deye melden (also: wäre per Seriennummer nachvollziehbar, wer die Batterien zuletzt als „in Verwahrung“ oder „in Reparatur“ gemeldet hat)?
3. Falls ja: kann ein Forum-Teilnehmer (ev. Deye-Techniker / Servicepartner) oder ein Moderator mir helfen, die Anfrage an die richtigen Kontakte weiterzuleiten oder mir zu sagen, welche Unterlagen Deye zur Identifikation braucht (z. B. Kaufbeleg, Fotos, Seriennummer, Rechnungsnummer)?
4. Falls nein: Kennt jemand einen praktikablen Weg, wie man anhand der Seriennummer herausbekommt, ob die Batterien verkauft/weitergegeben oder noch irgendwo gelagert sind? (z. B. Händler-Netzwerk, Recycling-Händler, Online-Marktplätze prüfen)

Ich brauche das v. a. als Grundlage für eine mögliche polizeiliche Anzeige wegen Unterschlagung / Nicht-Rückgabe. Wenn jemand mir vertraulich helfen kann (z. B. indem er intern nachschaut oder Hinweise gibt), bitte kurz per PN oder an meine E-Mail: cabstar1@gmail.com. Ich kann auch Belege vorlegen.

Danke für alle Hinweise — jede Hilfe ist willkommen.

Viele Grüße

Stefan